Video Lama Kamar Hotel JW Marriott Medan Kebanjiran Kembali Viral, Manajemen Berikan Klarifikasi

NAGA333 - Sebuah video yang menunjukkan lantai kamar di hotel JW Marriott Medan kebanjiran kembali viral di media sosial. Video tersebut menarasikan bahwa seorang tamu hotel menggantung pakaian di sprinkler, memicu keluarnya air hingga membanjiri satu lantai hotel. Dalam unggahan akun Instagram @lambe_turah, terlihat beberapa staf hotel sibuk membersihkan air yang menggenangi lantai. "Siapa yang pernah membuat hotel JW Marriott kebanjiran satu lantai? Dendanya bisa dapat satu mobil Agya (untung bisa nego ya kak)," demikian narasi dalam unggahan tersebut. 

Menanggapi hal ini, Director of Sales JW Marriott Medan, Vina Veronica, menegaskan bahwa insiden itu sebenarnya terjadi pada tahun 2020 dan telah diselesaikan. "Kami ingin menginformasikan bahwa kejadian tersebut terjadi pada tahun 2020 dan telah sepenuhnya diselesaikan antara tamu dan pihak hotel," kata Vina dalam pernyataan resmi yang diterima NAGA333, Selasa (11/2/2025). Ia juga mengklarifikasi bahwa informasi terkait biaya yang ditagihkan kepada tamu dalam unggahan tersebut tidak benar. 

"Kami juga ingin mengklarifikasi bahwa informasi yang dibagikan mengenai biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat," ujarnya. Vina menegaskan bahwa JW Marriott Medan tetap berkomitmen menjaga standar layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu. "Karena masalah ini telah diselesaikan pada tahun 2020, kami tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut saat ini," tutupnya. Penulis: Kontributor Medan, Goklas Wisely